de=ITIL Auswertungen
en=ITIL evaluations
de.description=ITIL (IT Infrastructure Library) bietet einen Leitfaden ("Best-Practice-Ansatz") im IT-Service-Management. Nachfolgend finden Sie Berichte, die den "Service Support", d.h. das Tagesgeschft einer IT-Abteilung nher analysieren.
en.description=ITIL (IT Infrastructure Library) offers a guide ("Best-Practice") for IT-Service-Management. Below are reports that analyze the daily operations of the "support service" in the it departement.
